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揭秘中国汽修业黑幕 车主难免被“宰”了个遍

来源:12缸汽车网 2014-09-09 09:39 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  七大难题维权难

  消委会受理的汽车维修类投诉中,保修、维修纠纷投诉占五成以上,调解成功率偏低。专家点评:七大问题致使消费者买车容易修车难、发生纠纷维权难。

  难题1消费者难举证

  有律师表示,他个人每年通过电话、邮件等接到并解答的与汽车有关的咨询近500件,但最终通过法律诉讼途径解决的却很少,只能以个位计。

  难题2缺乏公益性第三方检测机构

  随着车辆日益增长,设立专业的第三方检测机构是非常必要的,国家相关部门应该予以重视,尽快将这些机构设立起来。

  难题3零配件价格不透明

  在汽车维修保养方面,消费者则完全处于被绑架的地位,零备件价格不透明,维修保养市场遭厂家、4S店垄断。

  难题4诚信缺失导致行业混乱

  汽修行业专家表示,现在4S店的员工基本的福利待遇还是有保障的,但是一般的汽修店,在如此大的竞争压力下,会千方百计增加额外的维修项目。

  难题5汽修领域法律法规滞后

  提到维权难问题时,有消费者抱怨称,由于相关法律法规的滞后和不完善,面对汽修厂商,消费者处于弱势地位,很难通过法律途径来维护自己的合法权益。

  难题6行业鱼龙混杂

  部分汽车维修厂家缺乏诚信意识,容易出现零配件价格不透明、偷换零配件等问题,而真正的大企业往往很注重诚信和品质,“企业越诚信,越规范,就越能得到消费者的认同,市场才容易走上良性轨道。”

  难题7监管惩治力度不够

  消费者对维权途径不够了解以及政府监管惩治措施不足,也是导致消费者在汽修领域维权难的原因。

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