闽南网12月17日讯 闽南网12月17日讯 BMW作为一个汽车豪华品牌,为享受驾驶乐趣的人们所熟悉,但BMW售后服务的优势在哪里,你知道吗?
在泉州星德宝汽车销售服务有限责任公司即将迎来开业一周年之际,记者采访了泉州星德宝的总经理吴强劲,来一探究竟宝马的愉悦服务秘密所在。
“高档的售后服务是宝马品牌价值的一部分,泉州星德宝开业近一年来,严格执行宝马‘悦常在,驾无忧’的售后服务战略,让客户在拥有宝马的全过程中,始终能体验到发自内心的愉悦。”
据吴总介绍,泉州星德宝不仅严格执行宝马服务承诺,还不断推出升级本土化的特色服务。而以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务,主要围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨,涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。只要成为星德宝尊贵车主,你就能享受以下服务。
透明车间,体验宝马严谨维修流程
高效:预约快修通道服务
★公司专门成立送修服务部门,专为没有时间的客户解决保养、修车难题。
★为客户提供“预约快修通道”,一般可在2小时之内完成预约客户的服务。
★提前半天预约可享受机油一小时保养贴心服务。
★营业时间延长至21:00,为工作紧张的客户提供更多便利。
★“服务进社区”,针对晋江、石狮地区的宝马客户,通过预约的方式,泉州星德宝走进社区为BMW车主服务。
这便是近一年来泉州星德宝在高效服务方面为广大BMW车主做出的努力。为客户节省宝贵的时间,优化预约服务流程,确保了高效服务,是泉州星德宝对自己的基本要求。越来越多的客户开始了解和使用预约服务,对时间效率的提升表示满意和赞赏。
轮胎向前冲,快乐向前冲
透明:“悦享”保养套餐,13个项目统一价
★泉州星德宝始终坚持全国建议零售价(包括零配件价格和工时费)和纯正的原厂配件,让您倍享安心,执行13项维修和保养服务项目的统一价格。
★BMW“悦享”保养套餐仍在进行中,泉州星德宝在实现价格透明的同时,提高服务过程的透明度。
关爱:客户终生享受事故和道路救援服务
★泉州星德宝始终呵护车主们的行车安全,推出“BMW事故救援服务”,该服务与“BMW道路救援服务”共享400-812-9999服务热线,针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务,及专业的理赔协助,客户将终生享受该服务。这是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务,关爱情谊温暖人心。
★此外,以客户关怀为主题,每季为客户提供免费检测、保养套餐优惠活动等,时刻保障客户的车辆处于完美状态。