15年成长路程 上海大众泉州世腾车商访谈

　　　　闽南网11月12日讯 从1998年泉州第一家4S店起，到如今世腾集团旗下已经拥有泉州世腾、泉州世纪、福州大有铜众、福州世腾、福建世荣、福州世盛六家4S店。

　　从泉州最初的200多辆桑塔纳开始，到如今，上海大众在泉州地区的保有量已超过了3万台。

　　在泉州世腾的照片墙上，十年以上的老员工可以排成几行。

15年成长路，我在用户身边

　　今年是上海大众泉州世腾成立15周年。十五载风雨兼程，近万名忠实用户，每月近3000台车辆维修保养，这一系列的数字，无不记录着上海大众泉州世腾一连串发展的坚实脚步。

　　“这十五年中得到了合作伙伴及上海大众泉州世腾每一位员工的帮助和支持，这一路是美丽的，是一个蜕变、长大、成熟的过程。

　　上海大众“TECHCARE大众关爱”的主旨就是要把服务理念由“用户在我身边”转为“我在用户身边”，真正体现对用户无处不在的关爱。事实上，泉州世腾的卓越表现正是出于以客户为第一重心的服务理念，将提供优质的产品和专业的服务视为己任。

实至名归，全国年度五星级特许经销商

　　五星级酒店人人向往，五星级特许经销商又是什么样的标准呢？

　　“全国年度五星级特许经销商”便是对上海大众泉州世腾最大的肯定。2012年，泉州世腾从全国800多家经销商中脱颖而出获此荣誉。

　　上海大众星级评选是上海大众总部根据这一年每家经销商的综合能力，如直销、服务满意度、神秘客户调查等进行综合考评。全国五星级经销商也仅有74家。

　　“这是上海大众品牌体系内的高等荣誉，不仅是销量的考核，更注重的是经销商的客户满意度等方面，是对经销商综合实力的考核，能够从全国800多家经销商中脱颖而出，荣膺‘全国年度五星级特许经销商’，泉州世腾可谓实至名归。”

　　泉州世腾总经理施向阳告诉记者，荣誉的取得凝聚了世腾全店员工每一分不懈的努力。而今年销量争取突破3000台的泉州世腾店，正在奋力夺取下一个荣誉——上海大众给予经销商的最高荣誉——六星级特许经销商。

“大众的时代”，今年销量力争突破3000台

　　今年的9月7日，上海大众泉州世腾南环路4S店在展厅举行了一场名为“五星实力·夺金风暴”厂家直供钜惠专场活动，活动当天成交215台车辆订单，创下上海大众南区日销售纪录，泉州车界也为之一震。

　　去年，泉州世腾不仅超额完成了集团公司下达的利润指标，而且实现2500台的销量。而今年，突破3000台应该不是问题。最新销售数据显示，截至10月初，上海大众VW品牌2013年销量已突破100万辆。

　　销量主力朗逸、朗行双剑出击，新帕萨特在B级车市场傲视群雄，都市SUV王者途观热销无现车，POLO家族亦捷报频传，新途安空间大、操控性好也得到家庭消费者的青睐。上海大众不断提升的产品力以及完善的产品，满足了消费者的多元化需求，这就是“大众的时代”。

◆泉州世腾汽车销售服务有限公司

　　4S店背景：作为福建省最早的汽车4S店之一，以及泉州地区客户保有量最大的4S店，泉州世腾汽车销售服务有限公司成立于1998年5月，全球标准的汽车4S服务，便利的交通、宽敞的销售大厅、强大的硬件基础以及贴心的关爱服务，无一不彰显着它“专业赢得信赖”的宗旨。

◆服务理念：

“TECHCARE大众关爱”

　　秉承上海大众服务理念，上海大众泉州公司自从2005年至今不间断提供着“四季关爱”的免费提醒检测项目，作为国内首个坚持标准化、人性化服务的大服务品牌，“TECHCARE大众关爱”的主旨就是要把服务理念由“用户在我身边”转为“我在用户身边”，真正体现对用户无处不在的关爱。

◆上海大众泉州世腾荣誉：

　　2008年泉州最值得信赖的“五星级”汽车经销商

　　2009年度福建省机动车维修质量信誉3A级企业

　　2010年上海大众售后服务技能大赛全国十佳单位

　　2010年度全国“四星级”特许经销商

　　2011年度最值得信赖汽车4S店

　　2011年度全国产品质量、服务质量双优联盟单位

　　2012年华南区域年销量“2000+”大户俱乐部

　　2012年度华南区域满意度“十分满意”俱乐部

　　2012年度全国“五星级”特许经销商