6月25日,在BMW3系GT上市现场,宝马大中华区总裁兼首席执行官安格透露,宝马在中国率先推出了服务网点(Service Outlet)的概念,这个店面完全是为维修服务而设立的,现有的经销商可以申请开设新的维修网点。
目前,国内BMW和MINI的保有量超过了110万辆,其中有一半是在过去两年间售出的,随着时间的推移,这些车辆陆续需要进入经销商店寻求维修和保养服务。“这意味着在未来的6年至10年,我们需要有超过15000个新的维修工位,才能满足需求,如果完全依靠现在4S店是不够的。”安格表示,在细分市场中,宝马第一个提出维修网点的理念,包括快修通道概念。
安格认为,目前的市场环境让宝马能够更好地专注于售后服务,以及其他品质方面的议题。今年将新建一些售后服务中心,是完全专注于服务的店面。(记者 刘磊涛)